عرضهکننده موظف است نسبت به تهیه نظامات و دستورالعملهای زیر و نظارت بر حسن اجرای آن، در چارچوب دستورالعمل ابلاغی وزارت اقدام نماید:
الف- فرآیند فروش.
ب- فرآیند و نظام پرداخت سود و خسارت متعلقه به مصرفکننده.
پ- بازرسی قبل از تحویل خودرو.
ت- حمل مناسب خودرو از محل عرضهکننده تا نمایندگی مجاز.
ث- نظام آموزش کارکنان شرکت عرضهکننده و نمایندگیهای مجاز خود.
ج- پذیرش، گردش کار خدمات قابل ارائه، برنامهریزی تعمیرات و ترخیص خودرو به نمایندگی مجاز.
چ- راهنمای تعمیراتی بخشهای مختلف خودرو.
ح- نظام تأمین و توزیع به موقع کلیه قطعات مورد نیاز واسطه خدمات پس از فروش و نمایندگی مجاز آنها.
خ- نظام تشویق، تنبیه و اعطا و لغو نمایندگیهای مجاز خود.
د- ارتقای کمی و کیفی شبکه نمایندگیهای مجاز خود.
ذ- اطلاعرسانی شفاف رتبه نمایندگی و حقوق مشتریان در محل پذیرش نمایندگی مجاز.
ر- نظام نظرسنجی از مراجعین کلیه نمایندگیهای مجاز.
ز- ساز و کار ردیابی قطعات به ویژه قطعات ایمنی نصب شده بر روی خودرو.
ژ- نظام رسیدگی به شکایات و تعیین تکلیف موضوع با رعایت ضوابط قانونی ظرف بیست روز.
س- نظام ارائه خدمات سیار و طرحهای امدادی در دوره تضمین و دوره تعهد برای مشترکین خود.